Краткое содержание:
- Несмотря на шумиху вокруг новых инструментов, отчет показывает, что электронная почта по-прежнему является лидером в сфере бизнес-коммуникаций.
- Мгновенный обмен сообщениями осуществляется быстро, но только электронная почта обеспечивает структуру, отслеживаемость и профессиональную ясность.
- Большинство современных инструментов предназначены для работы в группах, но электронная почта по-прежнему надежно и безопасно соединяет целые организации.
Поскольку компании продолжают внедрять такие технологии, как искусственный интеллект, мгновенные сообщения и платформы, Интернет-сотрудничество Можно было бы ожидать, что электронная почта, основанная на облачных технологиях, отойдет на второй план.
Однако, похоже, что деловая электронная почта приобретает все большую значимость, и оказывается, что когда важны подотчетность и структура, электронная почта остается лидером.
Отчет раскрыт «Состояние деловой электронной почты в 2025 году» Согласно последним данным Exclaimer, основанным на более чем 4000 ответах мировых лидеров в области ИТ, несмотря на расширение коммуникационных групп, их основное внимание по-прежнему сосредоточено на электронной почте.
Почему электронная почта остается важнейшим каналом коммуникации в деловом мире?
Сегодняшнее рабочее место более цифрово связано, чем когда-либо, но оно также более фрагментировано. Хотя такие инструменты, как Notion, Asana и monday.com, хвалят за улучшение совместной работы, 89% мировых лидеров ИТ считают, что видео-конференция Важнейший элемент для успеха операции.
Однако эти инструменты часто не достигают общекорпоративной стандартизации, поскольку их внедрение сильно варьируется в зависимости от потребностей отделов, размера компании и стадии развития. В результате коммуникация может стать фрагментированной на нескольких платформах.
Эта сложность вынуждает многие ИТ-отделы возвращаться к электронной почте, которая остается наиболее надежным средством обеспечения непрерывности связи между командами и различными географическими точками.
Согласно исследованию, почти половина всех внутренних и внешних коммуникаций по-прежнему осуществляется по электронной почте, больше, чем через любой другой инструмент. Для конфиденциальных или важных сообщений электронная почта предпочтительнее, поскольку она обеспечивает отслеживаемость, постоянство и ясность.
«У нас никогда не было так много способов общения и совместной работы на работе, но электронная почта остается основой бизнес-коммуникаций», — говорит Вики Уэллс, технический директор Exclaimer.
Она добавляет: «С появлением новых инструментов перед ИТ-руководителями встает задача не только выбора правильных платформ, но и обеспечения их стратегической реализации. Таким образом, мы создаем понятные, связанные и перспективные коммуникационные среды».
По данным исследования, такие отделы, как ИТ (56%), отдел кадров, отдел обслуживания клиентов и финансовый отдел, продолжают полагаться на электронную почту, поскольку эти роли требуют точности, контролируемости и организованности сообщений — функций, которых часто не хватает платформам обмена мгновенными сообщениями.
Нет сомнений в том, что обмен мгновенными сообщениями является неотъемлемой частью современного бизнеса: 89% ИТ-руководителей оценивают его так же важно, как и электронную почту.
Однако в то время как мгновенные сообщения используются для быстрой и неформальной проверки, электронная почта решает задачи, которые необходимо просматривать, записывать и пересматривать.
Для предприятий малого и среднего бизнеса, стремящихся упростить коммуникацию, сохранив при этом контроль, электронная почта остается ключевым направлением.
