Одного недостатка в дизайне достаточно, чтобы отвратить меня от продукта, которым я раньше никогда не пользовался. Клавиатура Apple с механизмом «бабочка» была настолько скандальной, что мне не потребовалось и минуты, чтобы понять, что MacBook мне не подходит. Некоторые катастрофы лучше всего оценивать с безопасного расстояния. Для меня клавиатура с механизмом «бабочка» стала достаточной причиной, чтобы отказаться от MacBook, независимо от его цены и других характеристик.
Быстрые ссылки
Клавиатура Butterfly: скромная идея зашла слишком далеко
В 2015 году Apple решила, что традиционная клавиатура с ножничным механизмом, широко распространённая на большинстве ноутбуков в то время и по сей день, нуждается в обновлении. Компания представила механизм «бабочка», названный в честь формы шарнира, заявив, что это революционное решение.
Идея Apple была ясна: конструкция «бабочка» позволяла создавать более тонкие ноутбуки, обеспечивать более низкий профиль и более стабильное нажатие клавиш. Ход клавиш (расстояние, на которое перемещается клавиша при нажатии) стал значительно короче, чем раньше, что, по словам Apple, обеспечило «более точное ощущение» при печати. На бумаге это выглядело как элегантная, современная версия клавиатуры.
Но клавиатуры не созданы для того, чтобы быть «тонкими инновациями». Они созданы для того, чтобы быть надёжными инструментами. И в погоне за Святым Граалем тонкости Apple создала нечто принципиально худшее. Клавиатура-бабочка стала прекрасным примером того, что дизайн важнее функциональности, где эстетика важнее удобства использования ноутбука.
Для любого, кто зарабатывает себе на жизнь печатанием, клавиатура — это не просто ещё один компонент, это сердце машины. Если это сердце замирает каждый раз, когда под клавишу попадает крошка, ценность всей машины падает.
Наблюдаю за катастрофой клавиатуры со стороны
Когда проблемы продукта становятся частью технического фольклора, становится ясно, что у него серьёзные проблемы. Я помню первые годы существования клавиатуры-бабочки от Apple: заголовки о залипающих клавишах, видеоблогеры на YouTube, проводившие масштабные эксперименты о том, как пыль может привести к её поломке, и гневные форумы с тысячами ответов.
Главным недостатком клавиатуры-бабочки была её чрезвычайная чувствительность к загрязнениям. Любая крошка или пылинка под клавишей могла привести к её зависанию или двойному нажатию. Для «профессионального» ноутбука стоимостью более 1,500 долларов это просто смешно. Представьте, что вам приходится хранить свой рабочий компьютер в герметичном пакете, чтобы печатать без ошибок!
Как я уже упоминал, интернет быстро превратился в кладбище жалоб на клавиатуру-бабочку. Писатели сетовали на то, что клавиша «E» у них постоянно залипает, программисты возмущались из-за неработающей клавиши Backspace, а студенты боялись делать записи на лекциях, опасаясь, что пробел сломается посреди занятия. Форумы поддержки Apple стали цифровой исповедью для разочарованных владельцев MacBook.
В какой-то момент это перестало быть просто проблемой нескольких неудачников и превратилось в распространённый недостаток конструкции, о котором знали все. И именно это меня зацепило. Я не был владельцем MacBook, но поразительное постоянство этих историй сказало мне всё, что мне нужно было знать. Покупка MacBook была похожа на покупку лотерейного билета, где большинство выигрышей — неработающие ключи.
Медленный и болезненный упадок Apple: история провала клавиатуры Butterfly
Первоначальный ответ Apple на критику был уничтожающим и откровенным. Компания никогда открыто не признавала дефект клавиатуры-бабочки; вместо этого она вносила небольшие изменения в течение нескольких поколений MacBook. В 2016 и 2017 годах компания немного доработала конструкцию, заявив об улучшении долговечности. В 2018 году компания добавила под клавиши силиконовую мембрану, официально призванную снизить шум, но, по широко распространенному мнению, предотвращающую попадание мусора.
Эти изменения не исправили основную проблему Клавиатура бабочкаКлавиши постоянно работали со сбоями, застревали и вызывали двойную печать. Судебные иски множились, в том числе коллективные, в которых утверждалось, что Apple заведомо продавала бракованные клавиатуры.
В конце концов, Apple запустила программу обслуживания клавиатур, предлагая бесплатный ремонт для проблемных моделей. Это было дорогостоящее публичное извинение без слов «мы всё испортили». Для пользователей это означало потенциальную необходимость многократно обращаться в Apple только для замены одной неисправной клавиши или всей клавиатуры, оставляя их без основного устройства.
К концу 2019 года эксперимент был завершен. Клавиатура бабочка Тихо. 16-дюймовый MacBook Pro дебютировал с возвращением ножничного механизма, переименованного в «Волшебную клавиатуру». Это было молчаливым признанием того, что Клавиатура бабочка Это была дорогостоящая ошибка. К 2020 году все MacBook в линейке полностью отказались от этой функции.
Почему я до сих пор не решился купить MacBook
Когда вы тратите тысячи долларов на ноутбук, вы покупаете не только характеристики и качество сборки. Вы покупаете доверие и уверенность в том, что компания, продающая вам устройство, не заставит вас выбирать между внешним видом и функциональностью. Если доверие подорвано, восстановить его будет непросто.
Хотя современные MacBook снова оснащены отличными клавиатурами, мой интерес угас. С тех пор я обнаружил, Многие ноутбуки на базе Windows поставляются с удобными и надежными клавиатурами. Который стоит дешевле и не несёт на себе бремя предыдущего провального дизайна. Apple, возможно, и пошла дальше, но я — нет.
Иногда не нужно быть владельцем продукта, чтобы понять, что он тебе не нужен. Мне хватило лишь увидеть последствия одного неудачного решения в дизайне — клавиатуры, которая оставила неизгладимый след в истории. Этот неудачный опыт работы с клавиатурой заставил меня отказаться от MacBook.
